سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة، ويسعدنا خدمتك دائماً.

1) في حال وجود اشكالية في الطلب

إذا استلمت منتج ناقص، تالف، أو مختلف عن طلبك:

تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر واتساب: 0501103366

أرسل البيانات التالية:

رقم الطلب

صورة واضحة للمشكلة

الطلبات بعد 48 ساعة، يتم تقييمها حسب الحالة.

2) الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط:

طريقة طلب الاسترجاع:

1.تواصل معنا عبر واتساب: 0501103366

2.أرسل:

3.بعد قبول الاسترجاع، يتم تزويدك ببوليصة شحن لتقوم بتسليم الطلب لأقرب فرع .

4.رسوم الشحن غير مسترده.

رسوم الاسترجاع:

من 28 إلى 95 ريال (حسب وزن الشحنة)

يتم خصمها من مبلغ الطلب أو دفعها مقدما

ملاحظه:

3) الاستبدال

4) إلغاء الطلب

•بعد شحن الطلب: يتم خصم:

•رسوم الشحن

•رسوم اعادة الشحنه لمستودعاتنا

•في حال عدم استلام الشحنة (عنوان غير صحيح / عدم الرد):يتم خصم نفس الرسوم

5) ملاحظات عامة

يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج
يتم إعادة المبلغ خلال 15 يوم عمل
نأمل التأكد من صحة بيانات الشحن والتجاوب مع شركة الشحن، حيث يتم التسليم بناءً على المعلومات المدخلة، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي مشاكل ناتجة عن بيانات غير صحيحة أو عدم الرد